La Société de microcrédit congolais (SMICO SA) a officiellement lancé, le 27 septembre 2025 à Lubumbashi, un nouveau produit digital baptisé SMICO Money, présenté comme simple et accessible. Disponible via le code USSD *440033#, ce service permet aux clients d’effectuer diverses opérations financières avec n’importe quel téléphone, sans connexion Internet.

Cette innovation répond aux réalités locales, alors que le taux de pénétration d’Internet mobile en RDC restait limité à 35,3 % au premier trimestre 2025, selon l’Autorité de régulation de la Poste et des télécommunications du Congo (ARPTC). Le lancement s’inscrit dans la stratégie 2023–2027 de SMICO, qui vise à transformer et simplifier l’expérience client grâce à la digitalisation, en proposant des solutions adaptées aux besoins de sa clientèle.

Pour ce projet, SMICO a conclu des partenariats avec les trois principaux opérateurs de téléphonie et de Mobile Money du pays : Orange, Airtel et Vodacom. Concrètement, les clients pourront transférer de l’argent entre comptes SMICO, vers et depuis leurs portefeuilles Mobile Money chez ces opérateurs, retirer des fonds auprès de leurs agents, acheter des unités de communication, souscrire à des forfaits Internet, consulter leur solde, effectuer des virements, régler des abonnements TV (Canal+, Bluesat, Eazy TV, Startimes). Tous ces services restent accessibles via le code USSD, même lorsque les agences SMICO sont fermées, y compris les jours fériés.

En plus de ses 105 agents bancaires, l’institution entend s’appuyer sur le réseau d’agents de ces opérateurs, présents sur l’ensemble du territoire. Cette interconnexion doit faciliter l’accès aux liquidités, notamment dans l’est du pays, où plusieurs agences bancaires ont cessé leurs activités. Depuis janvier 2025, les villes de Goma et Bukavu, où SMICO disposait de deux agences stratégiques, sont sous occupation du M23. Dans ces zones, les agents de téléphonie mobile constituent désormais le principal canal d’accès aux services financiers.

Dans une communication sur ses réseaux sociaux, l’institution de microfinance précise qu’il faut se rendre dans l’une de ses agences pour souscrire au service. Dans les zones où les agences sont fermées, un Call Center assure l’assistance à distance.

Ce service vient compléter une gamme déjà existante de solutions digitales : SMICO Mobile, l’application de transactions sécurisées, SMICO Web pour la gestion de comptes en ligne, et SMICO WhatsApp Banking pour les opérations via la messagerie WhatsApp. D’après le rapport annuel 2024, plus de 80 000 clients avaient déjà adopté ces solutions, représentant plus de 97 % de la clientèle.

Avec la diversité de ses fonctionnalités et sa simplicité d’utilisation, SMICO Money devrait contribuer à élargir la base de clientèle et soutenir l’ambition de l’institution de doubler son portefeuille de clients d’ici fin 2025.

Timothée Manoke

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