La Société nationale d’électricité (SNEL) a lancé une procédure en vue de recruter un cabinet chargé de « la webisation de l’application de gestion commerciale » de l’entreprise. L’objectif est de transformer l’outil actuellement utilisé pour la gestion de la clientèle basse tension en une solution accessible via internet, dans le cadre d’une modernisation du dispositif de gestion commerciale.

Cette démarche ressort d’un avis à manifestation d’intérêt signé le 26 janvier 2026 par le directeur général de la SNEL, Teddy Lwamba Muba, et publié sur le site de l’Autorité de régulation des marchés publics (ARMP). Selon ce document, la SNEL justifie l’opération par des limites techniques de l’application en service, identifiée comme GCOWEB-BT.

L’avis relève que ce logiciel requiert une installation sur chaque poste et que les mises à jour doivent être effectuées ordinateur par ordinateur, un processus présenté comme long. Le document souligne également une consommation importante de mémoire et de ressources, susceptible d’affecter les performances lors des opérations courantes de gestion et de calcul de la facturation. Il mentionne en outre des limites d’accessibilité : l’application ne fonctionnerait que sur le poste où elle est installée, sans possibilité d’accès depuis d’autres terminaux tels que tablettes ou smartphones, et avec un comportement jugé inégal sur des systèmes d’exploitation autres que Windows.

Dans ce contexte, la SNEL indique vouloir migrer vers une application web afin de rendre l’outil accessible dès lors que l’utilisateur dispose d’une connexion internet, tout en recherchant une amélioration des performances, de l’ergonomie et des fonctionnalités. Le document met notamment en avant une approche permettant un déploiement et une maintenance centralisés ainsi que des possibilités d’intégration avec d’autres systèmes.

Un en jeu en millions de dollars

Selon le dernier rapport détaillé disponible de la SNEL portant sur l’exercice 2022 (consulté en version physique), la clientèle basse tension représentait environ 16,6 % des recettes, soit 124,8 millions de dollars sur un chiffre d’affaires total de 752 millions de dollars. Le même rapport fait état de près de 797 600 clients basse tension, soit environ 99 % de la base clientèle. Ces données soulignent l’enjeu de disposer d’outils de gestion plus adaptés pour ce portefeuille.

À ce stade, l’avis ne chiffre pas le coût de la mission, mais précise que la durée estimée des prestations est de huit mois calendaires. Il indique que le travail se déroulera principalement au siège de la SNEL à Kinshasa, avec une extension prévue à l’ensemble des provinces couvertes par l’entreprise. Les cabinets candidats devront justifier d’une expérience avérée, avec au moins cinq ans d’activité et au minimum deux missions similaires réalisées au cours des trois dernières années, selon les critères mentionnés.

En termes d’effets attendus, la SNEL met l’accent, dans son avis, sur des gains d’accessibilité et de performance. L’analyse d’impact, telle qu’elle figure dans le rapport SNEL 2022 consulté en version physique, évoque pour sa part des bénéfices potentiels sur la fiabilisation des opérations et la traçabilité, tout en identifiant des risques opérationnels liés notamment à la migration des données, à la cybersécurité et à l’appropriation du nouvel outil par les agents.

Les dossiers de candidature doivent être déposés au Département des approvisionnements et marchés de la SNEL, à Kinshasa/Gombe, au plus tard le 3 mars 2026 à 14h (heure locale), selon les modalités précisées dans l’avis publié par l’ARMP.

Timothée Manoke

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