Le 9 octobre 2024, Vodacash SA, la filiale de services financiers mobiles de Vodacom RDC, a signé un partenariat avec la Société financière internationale (SFI), branche de la Banque mondiale dédiée au financement du secteur privé. Cet accord, qualifié de stratégique, permettra à Vodacom d’élargir la base d’utilisateurs de M-Pesa, son service de micro-financement et de transfert d’argent mobile lancé en 2012.
« L’IFC est très fier de signer ce partenariat avec M-Pesa en RDC, afin de faciliter l’accès aux services financiers pour beaucoup plus de personnes en RDC. À travers ce partenariat, l’IFC permettra d’étendre le service M-Pesa, d’augmenter le nombre d’agents qui l’utilisent et d’offrir à davantage de personnes dans des zones très reculées l’accès à ce service financier, que ce soit pour des individus ou des organisations », a indiqué la directrice de la Société financière internationale pour l’Afrique de l’Est et du Centre, Mary Porter Peschka.
Avec ce partenariat, Vodacom devrait consolider sa position de leader sur le marché des services financiers mobiles. Au 31 mars 2024, Vodacom comptait 12,07 millions d’abonnés, représentant une part de marché de 52,05 %. Airtel suit avec une part de 27,81 %, Orange occupe la troisième place avec 20 %, et Africell se trouve en quatrième position avec seulement 0,15 % du marché.
Pour étendre le service M-Pesa, le partenariat vise, selon un communiqué Vodacom RDC, à « renforcer les interactions avec l’industrie des services financiers mobiles » dans la perspective de promouvoir « une réglementation qui facilite l’expansion de la monnaie électronique » tout en réduisant les « transactions de gré à gré (OTC) », c’est-à-dire celles qui se réalisent directement entre deux parties sans intermédiaire ni plateforme réglementée.
L’utilisation du cash reste très répandue en République Démocratique du Congo (RDC). En 2022, le Fonds monétaire international (FMI) estimait que seulement 26 % de la population active disposait d’un compte bancaire. Selon l’Autorité de régulation de la poste et des télécommunications du Congo (ARPTC), la RDC comptait 24,19 millions d’abonnés actifs aux services de monnaie mobile au 31 mars 2024, soit un taux de pénétration de 24,36 % pour une population estimée à près de 100 millions d’habitants.
L’un des obstacles à l’utilisation de la monnaie électronique et des services bancaires est l’identification. Pour ouvrir un compte, il est nécessaire de posséder une carte d’électeur, un permis de conduire ou un passeport, des documents dont beaucoup de Congolais ne disposent pas. Selon Vodacom, le partenariat avec la SFI vise de ce fait à « surmonter les défis auxquels le secteur financier mobile est confronté, notamment la problématique de l’identification », tout en promouvant « les meilleures pratiques en matière de réglementation ».
Les parties ne précisent pas clairement ce qu’elles souhaitent voir évoluer dans la réglementation actuelle. Cependant, elles affirment que leur collaboration se concentrera sur cinq axes principaux : la proposition de prêts dans le cadre de la mise en place des meilleures pratiques ; le renforcement de l’équipe locale en vue d’améliorer les compétences du personnel clé ; l’intégration des agents et commerçants, dans le but d’optimiser leurs processus d’intégration ; la stratégie de mise sur le marché, visant à implémenter une nouvelle approche garantissant l’enregistrement des clients M-Pesa ; et enfin, la gestion des risques et du changement, en développant des processus de travail efficaces et en instaurant les meilleures pratiques par le biais de la formation et de la certification du personnel de Vodacash.
Pierre Mukoko
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