La filiale en République démocratique du Congo (RDC) de la banque nigériane First Bank ambitionne d’atteindre 100 000 agents bancaires sur l’ensemble du territoire d’ici 2029, selon son rapport Pilier 3 pour l’année 2024. Cet objectif s’inscrit dans la stratégie de l’institution de s’imposer comme un acteur clé du secteur bancaire en RDC.
Selon la Banque centrale du Congo, un agent bancaire – dans le cadre de l’agency banking ou banque de proximité – est une personne physique ou morale exerçant une activité commerciale pour le compte d’une institution financière. Ces agents sont chargés de réaliser, en dehors des agences traditionnelles, des opérations telles que l’ouverture de comptes, les retraits ou les dépôts d’argent.
À ce jour, First Bank compte environ 2 800 agents bancaires à travers le pays, d’après une liste publiée sur son site. Pour atteindre son objectif, la banque devra donc en recruter plus de 70 000 en moins de cinq ans. Un projet ambitieux, sachant qu’en 2022, l’ensemble des banques et institutions de microfinance en RDC ne comptait que 11 431 agents bancaires, selon la Stratégie nationale d’inclusion financière 2023-2028 (SNIF) du ministère des Finances.
Des emplois en perspective
Avec cette stratégie, First Bank vise une croissance annuelle de ses revenus de 44 % sur les trois prochaines années, tout en élargissant sa base clientèle. Elle entend notamment renforcer sa présence dans le secteur minier, qui a représenté près de la moitié des crédits qu’elle a accordés en 2024.
Selon la banque, son option repose sur une analyse approfondie des tendances du marché. A en croire Deloitte, l’agency banking – qui a fait évoluer le modèle de distribution bancaire des agences fixes vers des agents mobiles – s’adapte parfaitement au contexte congolais, caractérisé par des infrastructures limitées et un faible accès aux zones rurales souvent exclues du système financier classique. Dans son rapport Pilier 3 de 2024, l’institution de microfinance Finca RDC SA affirme que 70 % de ses transactions ont été réalisées via ses agents bancaires.
L’initiative de First Bank représente aussi une opportunité en matière d’emploi. Les agents bancaires perçoivent des commissions sur les opérations effectuées par leurs clients. Selon l’un d’eux, leurs revenus mensuels atteignent en moyenne 800 000 francs congolais (FC), avec des pics à 1 500 000 FC, soit plus de 500 dollars américains au taux moyen. À noter qu’un même agent peut représenter plusieurs institutions à la fois – des télécoms aux banques.
Timothée Manoke, stagiaire
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