Dans un communiqué de presse publié le 30 avril 2026, le ministère de l’Économie nationale, à travers la Commission de la concurrence (COMCO), a annoncé le lancement de la pré-campagne de la plateforme LOBA, un outil numérique conçu comme un assistant virtuel, à partir de la semaine du 1er mai 2026. Cette plateforme vise à informer les consommateurs sur leurs droits et à faciliter la gestion des plaintes et des dénonciations dans plusieurs secteurs régulés.

Selon le même communiqué, la phase pilote de LOBA, qui permettra de récolter les premières plaintes auprès des consommateurs en collaboration avec les autorités de régulation, sera expérimentée à Kinshasa. Cette étape implique notamment l’Autorité de régulation de la poste et des télécommunications du Congo (ARPTC), l’Autorité de régulation du secteur de l’électricité (ARE), la Banque centrale du Congo (BCC), l’Autorité de l’aviation civile (AAC), l’Autorité de régulation et de contrôle de la couverture santé universelle (ARC-CSU), ainsi que l’Autorité de régulation et de réglementation des produits pharmaceutiques (ACOREP), en lien avec les opérateurs des secteurs concernés.

Le lancement officiel de cette plateforme avait initialement été annoncé pour la fin du mois de février 2026, à l’issue d’une rencontre tenue le 29 janvier 2026, au cours de laquelle le vice-Premier ministre, ministre de l’Économie nationale, Daniel Mukoko Samba, avait réuni les régulateurs des principaux secteurs de l’économie ainsi que des associations de défense des droits des consommateurs afin de leur présenter l’outil.

Le ministère indiquait déjà en janvier que LOBA doit permettre la constitution d’une base de données destinée à identifier les motifs récurrents de plaintes, à analyser les pratiques commerciales mises en cause et à apprécier les réponses apportées par les opérateurs.

Timothée Manoke

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